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[RÉSOLU] Presonus AudioBox USB : Product: Unknown

farvardin utilisateur non connecté
bonjour,

j'ai acheté sur ebay une carte son presonus audiobox d'occasion. Quand je l'ai branchée, elle a été reconnue directe par le système (comme en attestait le dmesg, je ne l'ai pas sous la main, mais ça indiquait bien toutes les références, la marque Presonus etc.), linux mint dernier en date. Seulement, le son était vraiment mauvais : grésillement, souffle, presque inaudible. J'ai redémarré mon PC, "au cas où". Pareil. J'éteins la carte sur le bouton en façade, attend un peu, la rallume. Là par contre le dmesg m'affole un peu :

[587120.912083] usb 5-2: new full-speed USB device number 3 using uhci_hcd
[587121.077727] usb 5-2: New USB device found, idVendor=ffff, idProduct=fffe
[587121.077732] usb 5-2: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=0
[587121.077734] usb 5-2: Product: Unknown
[587121.077735] usb 5-2: Manufacturer: Unknown


Depuis ce moment, impossible de faire reconnaître la carte, sur n'importe quel ordinateur, avec n'importe quel OS (linux ou windows). Dans windows c'est pareil, ça affiche le même ID FFFF/FFFE


J'aurais eu ce message dès le démarrage, j'aurais direct ouvert un litige sur paypal / ebay, mais là j'ai un peu un doute sur l'origine du problème. La carte était vraiment en très bon état extérieur quand je l'ai reçue, selon le vendeur il l'utilisait régulièrement et ça fonctionnait bien, aussi on peut supposer qu'il en prenait soin.

Après, est-ce que je n'ai pas eu de chance et qu'elle a lâché après 15 minutes d'utilisation chez moi, est-ce qu'elle a eu une défaillance parce que ça faisait en fait 2 ans qu'elle était dans une cave humide et que les composants n'ont pas supporté d'être remis sous tension et qu'ils étaient prêt à lâcher ? Je précise que je n'ai rien fait d'exotique avec, je l'ai juste branchée et rebranchée 1 fois (+ un redémarrage système).

j'ai contacté le support presonus mais ils n'ont pas été d'une grande aide (en gros ils me disent de mettre à jour le bios de ma carte mère mais je ne vais pas le faire sur le 5 ordinateurs que j'ai testé, c'est sûr que ce n'est pas ça)

ouhena utilisateur non connecté France
Aïe! Pas très bon à priori. Si tu ne l' as pas déjà fait, essayes avec un autre cable USB, de préférence le plus court que tu aies, des fois ça peut n' être que cà...J' y crois pas trop mais tu peux regarder si ça fait pareil en branchant la carte une fois le PC lancé et en la branchant avant d' allumer le PC. D' après ce que tu décris on peut effectivement penser à une électronique...pas au mieux de sa forme :-(

farvardin utilisateur non connecté
oui c'est pareil avec d'autres câbles, et avec n'importe quel ordre de branchement... On dirait que le firmware s'est effacé, mais peut-être que c'est autre chose (condensateur mort par exemple)

olinuxx utilisateur non connecté France
Peux-tu ouvrir le boitier ?

ouhena utilisateur non connecté France
Question con, mais la LED Power s' allume bien?...
Le firmware qui s' efface j' y crois pas, mais bon, tant que rien n' est prouvé...en tout cas j' ai jamais vu ça. Avec un peu de chance c' est un composant (pas trop petit) mort ou une soudure qui a laché, bref réparable si t' es bricoleur et outillé. Après, sans schéma c' est chaud (à répéter 10 fois le plus rapidement possible :-) ).
Dans les trucs cons, est-ce qu' elle est listée dans un
lsusb
et si oui que dit un
lsusb -v -d ffff:fffe


EDIT: je comprends pas quand tu dis
Citation :
J'éteins la carte sur le bouton en façade
Ya pas de bouton marche/arrêt, si?

farvardin utilisateur non connecté
oui, j'ai tout démonté (ça s'ouvre facilement), tout semble nickel (pas de condensateur gonflé par exemple, en apparence), il n'y a pas grand chose dedans (photo ici, pas du mien mais c'est similaire : http://www.jestineyong.com/wp-content/uploads/2014/04/audioboxrepairs.jpg , après, il y a quand même quelques puces, donc si l'une a grillé, ça sera difficile à voir.

Tu as raison, il n'y a pas de bouton, j'ai dû la débrancher à l'arrière, puis la rebrancher.

Avant que ça déconne, le lsusb listait bien la carte avec sa bonne ID, j'ai retrouvé le message :

[    1.421599] usb 3-4: new full-speed USB device number 2 using xhci_hcd
[    1.452840] usb 3-4: New USB device found, idVendor=194f, idProduct=0301
[    1.452842] usb 3-4: New USB device strings: Mfr=1, Product=2, SerialNumber=0
[    1.452843] usb 3-4: Product: AudioBox USB
[    1.452844] usb 3-4: Manufacturer: PreSonus Audio

Donc c'est certain que ffff:fffe n'est pas l'ID d'origine, ça ressemble plutôt à un truc vide.

Quoi qu'il en soit, la LED s'allume toujours correctement, comme avant.

En fait je posais surtout la question si ça était déjà arrivé à quelqu'un ici, car je crois que le cas est désespéré :-( Et vu que pour certains cet appareil semble grésiller sous Linux, j'hésite à en acheter un neuf...

T'aurais pas moyen de la tester depuis une image live? (on ne sait jamais)

Tu peux aussi voir si:
Tu la branche avant le boot (?)
Tu la branche après le boot (?) dès fois ...



farvardin utilisateur non connecté
me revoilà :-)
Après 1 mois d'attente et de tâtonnements, le service technique de Presonus a reconnu qu'il y avait un problème matériel sur cette carte. Du coup je l'ai retournée au vendeur ebay, et j'en ai acheté une autre, neuve cette fois-ci. Au premier branchement, ça a fonctionné direct. Elle n'est pas mal cette carte (quand ça fonctionne...), il y a beaucoup moins de souffle que sur la sortie de mon portable. Je n'avais jamais percuté qu'il y avait tellement de souffle que ça auparavant, mais quand on compare c'est flagrant...

olinuxx utilisateur non connecté France
Merci pour le retour favardin.
Je passe le sujet en [RÉSOLU].

Au passage, c'est chouette que le vendeur l'ai repris. Ça c'est fait tout seul ?

farvardin utilisateur non connecté
merci d'avoir passé le sujet en résolu, je n'avais pas pensé :-)

Pour la reprise, le vendeur semblant de bonne foi, j'ai négocié avec lui le retour pour une partie de la somme engagée, il m'a donc remboursé la moitié, comme ça personne n'a vraiment fait une trop mauvaise affaire au final...


comme j'ai l'intention de reprendre la MAO j'aurai sans doute l'occasion de repasser ici.

olinuxx utilisateur non connecté France
OK, à te lire prochainement,
a+
Olivier

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