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Quelques conseils pour trouver de l'aide
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Avertissementattention

Avant-propos :
Ah ba voilà !
J'ai tout fait bien comme il faut du mieux que je peux, mais faut bien se rendre à l'évidence, ça marche pas (tm) !
Bon allez, je vais voir sur LinuxMAO.org, z'ont l'air d'être pas trop mauvais les loulous ...


Tout le monde passe par là un jour où l'autre. On lit des pages entières sur le net, on lit la documentation officielle, on réfléchit des heures à notre problème, ... mais voilà, on en arrive quand même à :
Quand ça veut pas, ça veut pas !


D'où la naissance de cette page, son but est de lister les manières et les endroits où trouver de l'aide afin de vous y aider. Elle a failli s'appeler Le coin de la personne qui sent bien qu'il y a un truc qui ne va pas mais qui ne sais pas par où commencer. rolleyes



Elle a donc pour vocation d'ouvrir des pistes concernant la recherche d'aide concernant un problème qu'il soit logiciel, matériel, technique, ou autre ... wink




L'aide LinuxMAO


LinuxMAO.org est une communauté qui fonctionne sur l'entraide, la participation, l'échange, le donnant-donnant et le respect. Dès ici et maintenant, sachez que votre aide est la bienvenue. Nous pensons que celui qui a reçu, donnera à son tour.
Aidons-nous à ne pas être des menteurs ! cool


On peut déjà commencer par voir sur LinuxMAO.org, vous pouvez regarder dans la boite verte de cette page. Vous pouvez :

  • lire la documentation présente sur le site pour les sujets qui vous concerne,
  • utiliser les FORUMS : c'est l'endroit rêvé pour poser les questions. Les questions récurrentes et résolues seront en suite copiées sur des pages du wiki afin d'augmenter la documentation de notre site. Quand une question sur un forum a trouvée sa réponse, il convient de mettre une balise [RÉSOLU] dans le titre du message original. Merci de lire la page d'utilisation des forums de la boite verte. Si elle vous paraît longue, lisez-la en plusieurs morceaux wink
  • passez sur le canal IRC de LinuxMAO qui est aussi un moyen de trouver des réponses. Sur cette page, vous trouverez également une liste des canaux IRC dédiés à certains logiciels, distributions et autres.
  • Utiliser l'outil de recherche intégré au site ou celui d'un moteur externe, comme google .


Chez soi


Bien qu'on ne le sache pas toujours, il y a souvent beaucoup à faire par soi-même et chez soi.

  • Quand vous installez un logiciel, il est très souvent fourni avec un fichier README. Ce fichier contient beaucoup d'informations très utiles. Il y a également des fichiers dont le nom est tout en majuscule que vous pouvez lire.
  • Dans le cas d'une défaillance d'un logiciel voire d'un crash, lancer son application à partir d'un terminal (ou une console) permettra de faire apparaitre des messages d'erreurs qui pourront vous mettre sur une piste et que vous pourrez copier/coller dans le forum où vous demandez de l'aide.
  • Les moteurs de recherche sont également d'un grand secours. En collant les messages d'erreurs (tout ou en partie), vous pourrez également trouver des pistes.
  • Les logs peuvent également vous aider.

Beaucoup de sites officiels fournissent également un support avancé avec des forums, des canaux IRC, des listes de diffusion, des adresses mails, des tutoriels, ... Pour les logiciels avec des grosses équipes de soutient/aide, il existe même des forums dans plusieurs langues (Audacity, MuseScore...).

Si c'est une question d'utilisation ou de fonctionnalité, les sites qui hébergent des vidéos contiennent aussi pas mal de tutoriels ou exemple d'utilisation (voir : Dailymotion, Vimeo, Youtube, ...).


Ayez en tête


Afin d'améliorer vos chances d'obtenir de l'aide, n'oubliez pas de mentionner :

  • votre système d'exploitation ainsi que sa version,
  • votre logiciel ainsi que sa version,
  • ce que vous voulez faire,
  • les messages d'erreurs,
  • ... tout ce que vous pensez être utile à celles et ceux qui vous liront.

Pour maximiser vos chances, merci de rédiger en français, les messages type SMS reçoivent, en général, des versions polies de commence déjà par écrire français si tu veux que l'on t'aide ! ou même rien du tout ! Souvenez-vous que les gens qui vous aident ici-même le font sur leur temps propre, et beaucoup d'entre nous préfèrent utiliser ce temps à jouer de la musique, à tester de nouveaux logiciels, à répondre à des questions bien posées dans les forums, plutôt qu'à déchiffrer un langage de type SMS-kikoo-lol.
Nous insistons vraiment très fortement ici pour vous rappeler que ce site (comme beaucoup d'autres dans le monde du logiciel libre) fonctionne de manière bénévole. Mettez vous à leurs places, ceux qui prennent du temps pour aider aiment voir au minimum que celui/celle qui demande de l'aide a pris un peu de temps pour demander de l'aide également.
Maintenant que cela est dit, vous êtes prévenus wink






Si vous vous posez une question à propos de ceci, rendez-vous dans le forum : "Le site : philosophie, organisation, problèmes, ..." afin de discuter ensemble. wink

D'autre part, cette page est verrouillée à l'écriture et est modifiable uniquement par les administrateurs de LinuxMAO. Si vous pensez que quelque chose devrait y figurer ou bien, si quelque chose n'est pas clair et que ça mérite ré-écriture ou alors, si vous voyez une faute, ou que-sais-je-encore, ... etc, vous pouvez laisser un commentaire en bas de la page.


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Mégaphone [Afficher / Cacher]

tenryu, 10:31, jeu. 23 mars 2017: @seal20: poses ta question dans le forum, et avec plus de détails, s'il te plait !
seal20, 03:12, jeu. 23 mars 2017: Bjr, comment assigner des pistes Rosegarden vers ardour svp ?
r1, 22:23, mer. 22 mars 2017: Io, bien cool cet edito, merci !
olinuxx, 21:46, mer. 22 mars 2017: [ANNONCE] : l'éditorial du mois est de retour : [Lien] !
olinuxx, 14:00, mer. 22 mars 2017: bonjour et bienvenue à Ephencore :-)
olinuxx, 13:51, mer. 22 mars 2017: toutafé malt, voir : [Lien]
malt, 15:56, mar. 21 mars 2017: Steinberg support pour Linux: [Lien] Perso, j'utilise + les sf2/sfz mais bon.
olinuxx, 08:14, mar. 21 mars 2017: bonjour et bienvenue à Woodnote :-)
bluedid29, 23:29, lun. 20 mars 2017: Par contre je rajoute systématiquement des effets Calf, je mettrais bientôt en ligne les infos sur LinuxMao rubrique Création ;-)
bluedid29, 23:28, lun. 20 mars 2017: Pianos que l'on trouve normalement un peu partout sur le net (soundfont)
bluedid29, 23:27, lun. 20 mars 2017: En fait j'utilise différents pianos virtuels suivant le morceau...
olinuxx, 13:44, lun. 20 mars 2017: @Data : il semble que tu aies fait une demande de réinitialisation de ton mot de passe, mais ton adresse de contact ne semble plus valide. Contacte nous sur l'adresse info@ (voir [Lien] ).